訂閱與連線支援

無須電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建議使用容易辨識、但不含個人身分資訊的使用者名稱，並將密碼保存在可靠的密碼管理工具中。建立帳戶後，可從使用者面板查看訂閱、訂單及用戶端入口；帳戶與有效訂閱是不同狀態，能登入面板不代表已有可用流量。若要在不同裝置上使用，只要保留同一帳戶的登入資訊即可。請勿將密碼或訂閱連結張貼到公開討論區，也不要交由他人保管。若後續遇到連線問題，請先查看面板及用戶端的訂閱狀態，避免把帳戶問題誤判為線路故障。

先登入使用者面板，確認訂閱有效，再到用戶端的訂閱管理處更新或重新整理。完成後，確認線路清單已重新載入，再選擇所需地區連線。若用戶端提示連結失效，請回到面板取得目前的訂閱資訊，並與用戶端儲存的內容比對；確認內容有變更後，再換上新連結或重新匯入。請勿同時保留名稱相近的舊設定，以免連線時選錯。調整方案後也應更新訂閱，並核對面板資訊。訂閱連結具有存取權限，請比照密碼妥善保管；排查時可以描述錯誤訊息，但不要公開完整連結。

更換裝置不必重新選擇方案，VPNGF 同時連線裝置數不限。在新裝置登入同一帳戶，從面板取得用戶端與訂閱，再完成匯入及連線即可。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。不同裝置的系統權限和分流設定可能有所差異，舊裝置能連線不代表新裝置已完成設定；請分別確認網路權限、目前訂閱及所選線路。裝置數不限是指同時連線的裝置數，並非流量不限；實際流量仍依所選月訂閱或流量包計算。交出或停用舊裝置前，建議移除其中儲存的帳戶資訊及訂閱設定。

用戶端入口位於使用者面板的下載區。登入後可取得訂閱；有效訂閱用戶可在面板取得用戶端。行銷頁面不提供安裝檔直連或實際訂閱網址。若登入後看不到有效訂閱，請先確認登入的是正確帳戶，再查看訂單是否完成、方案狀態是否已更新；不要只因付款頁面已關閉，就認定訂單已完成。確認面板狀態後再匯入用戶端，避免反覆匯入空白設定。若訂單與訂閱狀態仍不一致，請透過面板工單提供訂單資訊及頁面提示。準備好系統名稱及問題發生的步驟，有助於分辨交付狀態、帳戶狀態與本機安裝問題。

顯示已連線只代表用戶端目前已建立連線，不代表已成功連上目標網站。先中斷連線，確認本機網路能否正常瀏覽常用網頁；若本機網路也有問題，應先處理網路連線。接著確認訂閱有效、流量可用，重新連線後改測另一個目標網站。若只有特定網站無法開啟，請優先檢查該網站狀態、帳戶權限及分流規則；若多個國際網站都無法開啟，再更換線路並確認用戶端已取得必要的網路權限。每次只調整一項設定，並記下結果，方便保留清楚的排查脈絡，也能在工單中說明哪些步驟正常、哪些發生問題。

瀏覽器與 App 可能採用不同的網路連線方式，有些應用程式不會使用系統代理。先確認用戶端是否設定了個別應用程式代理、目標 App 是否被排除，以及規則模式是否將它設為直連。可暫時切換到全域模式進行比對，並完全關閉目標 App 後重新開啟，避免沿用舊連線。若仍無改善，請查看用戶端在目前系統上提供的網路接管方式及相關權限，不要直接套用其他平台的設定。驗證完成後，再依實際需求恢復分流設定。若涉及辦公軟體，請先遵守所屬組織的網路規範，以免與既有遠端存取設定衝突。

先到面板確認訂閱是否有效，再確認用戶端儲存的訂閱是否來自目前帳戶。設定尚未匯入、更新尚未完成或仍選用舊設定，都可能造成清單空白，不能因此直接判定所有線路都無法使用。確認本機網路能連上面板後，重新取得訂閱並匯入，再查看用戶端顯示的具體錯誤。若同一帳戶在其他裝置上能正常更新，可優先檢查目前裝置的網路權限、設定選擇及用戶端狀態。提交工單時請註明系統、更新步驟及錯誤訊息，並遮蔽訂閱憑證；不要連續變更多項網路設定，否則難以判斷問題來源。

Android 的背景管理可能影響用戶端持續執行。先確認系統是否允許用戶端在背景運作，再查看省電策略是否限制網路使用；不同裝置的設定名稱可能不同，請以系統實際顯示的選項為準。切換無線網路或其他網路連線方式後，舊連線可能需要重新建立；建議開啟用戶端確認連線狀態，再重新開啟目標應用程式。不要只看狀態列圖示，就判定連線已恢復。若問題只在螢幕鎖定後發生，請記錄螢幕開啟與鎖定後的差異；若只在切換網路後發生，請記下切換前後的網路環境，再透過工單提供這些資訊以利排查。

線路類型說明的是連線路徑，並不保證每次連線的表現。IEPL 專線適合優先重視跨境連線穩定性的情境；中轉會經由中間路徑連至出口，適合在直連表現不理想時作為比較；直連路徑相對直接，但實際效果仍會受到本機網路與目標服務影響。選擇時先確認用途及所需地區，再在相近條件下比較網頁載入、播放或會議表現。VPNGF 覆蓋 90+ 個國家 / 150+ 條線路，可在《線路》頁查看地區與類型說明。不要只看線路名稱，固定使用情境並觀察實際連線結果，才能找到更適合的線路。

先分辨是本機網路壅塞，還是跨境路徑有所變化。確認同一網路是否正在下載、同步檔案，或被其他應用程式占用；暫停不必要的傳輸後再重新播放。若本機連線正常，但目標服務仍然卡頓，可先保持用戶端設定不變，改用同一地區的另一條線路，觀察是否改善，再視需要比較其他線路類型。每次切換後都重新建立播放連線，避免播放器沿用舊連線。也可以暫時降低畫質，判斷卡頓是否與持續傳輸有關。不要直接把卡頓歸咎於裝置或方案價格，應逐一檢查本機網路、線路路徑及目標平台。

地區選擇只是連線條件之一。串流媒體與 AI 工具也可能檢查帳戶地區、服務開放範圍、訂閱權限及出口 IP；線路能連線，不代表目標平台會開放所有功能。先依使用需求選擇地區與用途標籤，再確認目標帳戶本身具有存取權限。若出現地區提示，請保持帳戶設定不變，只更換同一地區的線路進行比對；若仍無法使用，請查看平台提示並參考串流媒體完整指南。不要反覆修改帳戶或付款地區來取代網路排查。平台規則可能變動，實際可用內容以目標平台目前的回應為準；用途標籤並非永久可用的保證。

規則模式會依用戶端設定，將不同連線分配至代理或直連，適合日常使用且希望保留本機連線路徑的情境。全域模式則會將用戶端接管範圍內的連線統一交由所選線路處理，適合用來比對分流問題，但不代表所有 App 都已由用戶端接管。若某個網站只有在全域模式下才能正常連線，應檢查對應規則，而不是長期依賴全域模式掩蓋問題。完成測試後，再依需求恢復規則模式。兩種模式都需要有效訂閱及可用線路；切換模式無法修復失效的設定，也不會改變目標平台的帳戶權限或地區政策。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量依開通日期每月重置。選擇方案時，請考量自己的觀看、下載及辦公習慣；裝置數不限不代表流量不限，也不要以為所有帳戶都會在每月一日重置。若要確認目前週期及剩餘流量，請直接查看面板中的訂閱資訊，並與用戶端顯示比對。若用戶端仍顯示舊資料，可更新訂閱後再次確認。完整價格及各方案說明請見價格頁；月訂閱與流量包的使用方式不同，選擇前先確認自己需要的是週期流量，還是長期備用流量。

流量包用完為止，永久不會過期，價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月訂閱依開通日期每月重置流量；流量包則依購買的總流量使用，兩者並非相同週期的產品。偶爾瀏覽國際網站或需要備用流量時，可依實際需求比較流量包；若經常觀看影片或傳輸檔案，則可依使用習慣評估月訂閱。永久不過期描述的是流量包的有效方式，不代表流量會持續增加。若帳戶同時有不同產品，實際使用狀態請以面板為準；若對流量扣抵順序有疑問，請透過工單確認，不要自行推測。

VPNGF 支援支付寶 / 微信 / USDT 付款。先在面板選擇方案，再依訂單頁面顯示的付款方式完成付款；付款後請回到面板確認訂單及訂閱狀態，不要只根據外部付款頁面的完成提示判斷。中途升級時，差額會折算為剩餘天數；實際調整方式請以面板確認資訊為準，不要自行將月費差額換算成額外流量。若訂單狀態尚未更新，請先核對帳戶及訂單資訊，再透過工單提供必要的付款紀錄。若需提供付款截圖，請遮蔽與問題無關的個人資訊；不要提供帳戶密碼或完整訂閱連結，也不要重複付款來嘗試修復狀態。

VPNGF 提供 60 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板並開立工單，說明退款需求及相關訂單資訊；適用範圍與完整規則請參閱服務條款。若想先排查連線問題，也請一併說明使用的系統、所選地區、線路類型、問題發生的步驟，以及切換線路或模式後的結果。錯誤訊息請盡量保留原文；截圖應遮蔽帳戶憑證及訂閱連結。也請列出已嘗試的操作，避免重複排查。描述越具體，越容易分辨是訂單、設定或網路問題；退款進度請以面板回覆為準，本頁不另行承諾退款入帳時間。